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顧客行為 電子書

如果您喜歡 顧客行為 電子書，或許您也會喜歡這些熱門精選。
顯示第 1 － 24 個結果，共 2942 個
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  • 人們為什麼願意掏錢？：池上彰的行為經濟學入門

    なぜ人はそれを買うのか？新 行動経済学入門

    由 池上彰 ……
    系列 series 商戰
    ★★★AMAZON暢銷榜．經濟學入門類別No. 1！★★★★日本全民啟蒙導師 池上彰 親自解說！★＼＼為什麼我們不惜多花錢，也要湊免運？／／＼為什麼空腹逛超市會不小心買太多？／＼有沒有避免拖延的好方法？／推動經濟的是「人心」！左右人類行動的，其實是「不想吃虧」的心理！全球關注的最新理論，搭配活潑插圖和生活實例，零基礎也能一看就懂、立即應用！最值得推薦的行為經濟學入門！帶你輕鬆看懂消費、決策與人性的祕密！人為什麼會做出不理性的決策？我們為什麼會這樣購物、被那樣的廣告吸引？為什麼限時優惠、限量供應，總能吸引我們掏腰包？這些就是行為經濟學要讓你知道的事，能為你的工作、生活、消費，<... …… 閱讀更多內容

    NT$208 TWD

  • 推力：每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師【終極增訂版】

    Nudge: The Final Edition

    由 理查．塞勒, Richard H. Thaler, 凱斯．桑思坦, Cass R. Sunstein ……
    譯者: 張美惠 ……
    最經典的行為經濟學鉅作，增量50％全新內容諾貝爾經濟學獎得主 理查．塞勒╳《雜訊》共同作者 凱斯．桑思坦★全球暢銷逾200萬本★兩位作者親自修訂全書，新增新冠疫情、智慧揭露、淤泥效應、內容篩選等主題★《紐約時報》暢銷書、《經濟學人》年度選書、《金融時報》年度選書✦《快思慢想》作者康納曼盛讚：「很少有書能夠改變全世界，但《推力》做到了。終極增訂版太棒了：有趣、有用、有智慧。」✦《逆思維》作者亞當．格蘭特力薦：「這是使用行為科學指導決策和政策的黃金標準，終極增訂版甚至比初版更好。」輕輕一推就能改變人心的神奇力量！說服不必聲嘶力竭，改革無須劍拔弩張。所有工作者、教師與父母都需要的一本書！生活很忙、時間很少、選擇很多，但我們做的決定常常不太高明。善用推力，結果將大不相同。《推力》出版十多年以來，全球暢銷逾200萬冊，並為這個世界帶來數不盡的改變。如今，兩位作者從頭到尾修訂了《推... …… 閱讀更多內容

    NT$350 TWD

  • 品味，從知識開始：日本設計天王打造百億暢銷品牌的美學思考術【暢銷紀念版】

    センスは知識からはじまる

    由 水野學, みずのまなぶ ……
    譯者: 葉韋利 ……
    系列 series HELLO DESIGN
    good design company 負責人熊本熊、ANA、UNIQLO日本創意品牌總監──────水野學──────毫無保留，全面公開！打造暢銷品牌的成功祕訣╳提升工作價值的美學思考日本設計天王－－水野學，曾榮獲世界三大廣告獎「The One Show」金獎、D&AD銀獎等多項國際獎項，其設計理念強調除了美感，也要兼具銷售力。水野學曾與眾多日本知名品牌合作，利用自身美學品味，為品牌設計出獨具特色的產品，例如NTT docomo、茅乃舎、相鐵、J... …… 閱讀更多內容

    NT$224 TWD

  • 峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策

    由 汪志謙, 朱海蓓 ……
    系列 第 452 冊 - 天下財經
    ✓兩岸三地EMBA執行長、企業經營者齊聲推薦✓簡體版空降年度暢銷書排行，豆瓣8.2分好評✓「得到」學習平台超人氣大課精進版消費者注意力不到8秒不做在關鍵時刻上的行銷，都是浪費！掌握進店、轉化、複購、推薦四大決策的體驗設計最小時間單位就能發揮最大商業價值！使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的新定位法則！作者汪志謙協助企業品牌成長超過二十年、現為兩岸知名品牌顧問。他發現企業在設計服務體驗時經常誤入以下盲區：喜歡從自己的角度思考，而不是站在顧客的角度經常把錢花在不是顧客想要的事情上不知道自己美在哪裡，更不知如何放... …… 閱讀更多內容

    NT$294 TWD

  • CIA教你讓人說出真心話：以慢制快的破防之道（長銷新版）

    Get the Truth: Former CIA Officers Teach You How to Persuade Anyone to Tell All

    由 菲爾．休斯頓, Philip Houston, 麥克．弗洛伊, Michael Floyd ……
    譯者: 陳雅莉 ……
    《紐約時報》暢銷經典！美國首屈一指的測謊專家教你如何以非暴力、無威脅的對話技巧引出對方的真心話――家長、老師、伴侶、管理者與商務人士必備的溝通指南「我不喜歡那個人，所以更要多了解他。」──美國總統　林肯「真誠與同理心，是讓對方坦白的關鍵要素。」──中情局測謊專家　菲爾．休士頓每當我們想到審訊、套話的場景，總會浮現城府極深的情報人員，或是輪流出場的「好警察、壞警察」……可惜的是，這些都是刻板形象，在本書作者休士頓等資深的審訊專家看來，反而更容易讓對方升起防衛心。因此，唯有充滿真誠的對話氣氛，當事人才會自己吐露實情。本書的重點不在於教導讀者如何破解對方的表情、手勢或口氣，而是要學會磨練自己的專注力、傾聽力、口語能力和同理心，如此才有辦法打破溝通的僵局。本書第一部分由三位CIA專家領軍，先解說套話的心理學原理，包括讓當事人維持在「短期思維模式」以左右他的注意力，不讓他有時間找藉口和拼湊謊言 …… 閱讀更多內容

    NT$280 TWD

  • 創新的用途理論：掌握消費者選擇，創新不必碰運氣

    Competing Against Luck

    由 克雷頓‧克里斯汀生 Clayton M. Christensen、泰迪‧霍爾 Taddy Hall、凱倫‧狄倫 Karen Dillon、大衛‧鄧肯 David S. Duncan ……
    譯者: 洪慧芳 ……
    系列 第 4 冊 - 創新
    ☆《華爾街日報》、英國《金融時報》、《財星》、《富比士》、《公司雜誌》專文報導推薦當代最有影響力的創新大師克里斯汀生最新著作揭開破壞性創新未解決的關鍵：商機在哪裡？該如何創新？**顧客想要的不是你的產品或服務，**而是解決他問題的方案學會問對問題，改變思考視角，找出顧客真正購買的原因31****個給領導者的思考題，全方位審視創新關鍵你的公司也這樣嗎？關心銷售狀況、哪些人會購買商品、對商品是否滿意，卻對顧客為何會選擇你產品的原因，而不是競爭對手的不太清楚。為什麼不斷增加差異化新功能，銷售卻沒有同步成長？錯誤的問題，永遠引導不到正確的方向。一旦市場情勢改變，非常可能一夕瓦解過去成功的企業。創新不只需要了解顧客的需求，更要... …… 閱讀更多內容

    NT$315 TWD

  • 看不見的影響力：華頓商學院教你看清自己如何受影響，做最好的決定【暢銷慶祝版】

    Invisible Influence: The Hidden Forces that Shape Behavior

    由 約拿．博格, Jonah Berger ……
    譯者: 許恬寧 ……
    系列 series big
    你比自己想的更容易被左右！為何我們有時顯得盲從，有時又刻意不做別人已經在做的事？我們以為做決定的是自己，卻忽略了背後的「社會影響力」。＊ 冠軍暢銷書《瘋潮行銷》作者又一剖析人類行為的代表作＊****《何時要從眾？何時又該特立獨行？》暢銷慶祝版──不論你想成功銷售產品或聰明過生活，都必須洞悉無所不在的「社會影響力」。．為什麼熟悉市場的專業人士也無法預測哪些商品會暢銷？．為什麼有些品牌要付錢請某些名人別穿自家衣服？．為什麼LV等精品業者應該鼓勵仿冒？．為什麼外觀越普通的國民車賣得越好？．為什麼家中排行才是選拔頂尖運動員的關鍵？．為什麼政府的節能宣導一點效果也沒... …… 閱讀更多內容

    NT$280 TWD

  • Aesthetic Intelligence

    How to Boost It and Use It in Business and Beyond

    由 Pauline Brown ……
    Longtime leader in the luxury goods sector and former Chairman of LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton North America reinvents the art and science of brand-building under the rubric of Aesthetic Intelligence.In a world in which people have cheap and easy access to most goods and services, yet crave richer and more meaningful experiences, aesthetics has become a key differentiator for most companies …… 閱讀更多內容

    NT$611 TWD

  • We Are All Weird

    The Rise of Tribes and the End of Normal

    由 Seth Godin ……
    World of Warcrafters, LARPers, Settlers of Catan? Weird.Beliebers, Swifties, Directioners? Weirder.Paleos, vegans, carb loaders, ovolactovegetarians? Pretty weird.Mets fans, Yankees fans, Bears fans? Definitely weird.Face it. We’re all weird.So why are companies still trying to build products for the masses?Why are we still acting like the masses even exist?<... …… 閱讀更多內容

    NT$174 TWD

  • 鋪梗力──影響力教父最新研究與技術，在開口前就說服對方

    Pre-Suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade

    由 羅伯特．席爾迪尼(Robert Cialdini) ……
    譯者: 劉怡女 ……
    一出手便是經典！｜傳奇暢銷書《影響力》作者羅伯特．席爾迪尼博士｜————最新「說服」科學研究————◤有效的說服方式，祕訣不在於訊息本身，而在於訊息傳達之前的關鍵時刻。◢「鋪梗力」能讓你的目標群眾自己做好點頭的準備！▍2017年諾貝爾經濟學獎得主 理查．塞勒 大力推薦 ▍「典型的席爾迪尼風格：權威、原創、切合實際！」★ 《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書★ 《哈佛商業評論》：「當代商業議題的突破性概念。」★ 《金融時報》2016年最佳商業書★ 《Inc.》2016年最佳銷售暨行銷書唯有先做好說服前的準備工作，才能獲得最佳說服成果。換句話說，要改變對方的「心意」，你必須先改變對方的「心理狀態」。羅伯特．席爾迪尼博士曾經提出有效說服的6大原則——「互惠」、「好感」、「社會認同」、「權威」、「稀少性」、「一致性」，讓說服成為一門科學，他也成為了當代最常被引用的... …… 閱讀更多內容

    NT$301 TWD

  • Predictably Irrational, Revised and Expanded Edition

    The Hidden Forces That Shape Our Decisions

    由 Dan Ariely ……
    The groundbreaking bestseller from iconic behavioral psychologist Dan Ariely, now the inspiration for the Fall 2023 NBC show The Irrational"A marvelous book… thought provoking and highly entertaining."—Jerome Groopman, New York Times bestselling author of How Doctors Think"Ariely not only gives us a great read; he also makes us much wiser."—George Akerlof, 2001 Nobel Laureate in Economics …… 閱讀更多內容

    NT$423 TWD

  • 品牌的技術和藝術：向廣告鬼才葉明桂學洞察力與故事力（暢銷慶祝版）

    由 葉明桂 ……
    這時代要賣的不只是商品，更是洞察人性的故事全聯、高鐵、左岸咖啡、茶裏王廣告成功背後的推手之一奧美集團首席策略顧問、廣告鬼才葉明桂三十八年功力首度傳授網路時代人人都要有的洞察力和故事力好廣告需要創意與策略，更需要找到觸動人心的那把關鍵鑰匙！．這是一本老師傅的精華！如果你是行銷人或商人，本書將啟發你推廣商品的點子；如果你是開店的老闆，本書可以教你差異化定位；對於從事數位行銷傳播的工作者，本書將補足你數位傳播所需要加強的品牌專業。「你相信世界上有這麼一間左岸咖啡館嗎？」「我希望有！」擁有三十八年廣告界經驗，葉明桂擅於精準觀察現代人需求與世代價值觀的變動，成功打造左岸咖啡館、麥斯威爾咖啡、茶裏王、高鐵、全聯等50個著名品牌。透過品牌形象建立的案例經驗，葉明桂將與讀者分享他的說故事心法，教你說出打動人心的好故事。葉明桂以十幾篇文章來... …… 閱讀更多內容

    NT$266 TWD

  • Stuffocation

    Why We've Had Enough of Stuff and Need Experience More Than Ever

    由 James Wallman ……
    Stuffocation is a movement manifesto for “experiential” living, a call to arms to stop accumulating stuff and start accumulating experiences, and a road map for a new way forward with the potential to transform our lives.Reject materialism. Embrace experientialism. Live more with less.Stuffocationis one of the most pressing problems of the twenty-first century. We have more stuff than we could …… 閱讀更多內容

    NT$446 TWD

  • The Thank You Economy

    由 Gary Vaynerchuk ……
    “Gary Vaynerchuk has seen the future of marketing. The Thank You Economy shows how it's built on both the time-honored techniques of listening to and appreciating customers and newer services like Twitter that allow you to engage directly with customers at unprecedented scale and speed. The book, like Gary, is also a lot of fun and full of passion.” —Dick Costolo, chief executive officer, …… 閱讀更多內容

    NT$530 TWD

  • Influence, New and Expanded

    The Psychology of Persuasion

    由 Robert B. Cialdini, PhD ……
    The foundational and wildly popular go-to resource for the science of influence and persuasion—a renowned international bestseller, with over 5 million copies sold—now revised adding: new research, new insights, new examples, and online applications.In the new edition of this highly acclaimed bestseller, Robert Cialdini—New York Times bestselling author of Pre-Suasion and the seminal expert in the …… 閱讀更多內容

    NT$663 TWD

  • 用數據讓客人買不停：Google策略長教你解讀數據，善用對話打造長久顧客關係

    由 尼爾．霍恩, Neil Hoyne ……
    譯者: 蕭美惠 ……
    學習Google首席行銷策略，用數據讓消費者自動買單！掌握20％最有價值的顧客，就能創造80％的獲利。線上交易的另一端，永遠是一個真實的人。以往，點擊＋購買＝成功；如今，透過「對話的人性鏡頭」才能贏得顧客的心。面對現今激烈的市場競爭，我們都想找尋有效的行銷方法，卻被困在雜亂龐大的數據中。想要打造成功的行銷，絕不只是靠點擊與轉換率。企業與顧客之間的互動，已轉變為更深入、更長久的對話。Google首席數據策略長尼爾．霍恩擁有十年以上的Google行銷經驗，在書中提供無數經過實證的行銷策略，帶你了解顧客是誰、需要什麼，並善用數據來建立顧客長期關係。＊尼爾在書中舉出大量實例，證明現今已是「數據驅動」的行銷時代：．為什麼貝佐斯在創立亞馬遜之初，選擇賣書？．為什麼在旅客出發前三天寄提醒信，會讓飯店虧損擴大？．為什麼在促銷活動開始七天後才結帳的顧客，續訂率最高？．為什麼知道收件人真實... …… 閱讀更多內容

    NT$252 TWD

  • 你從未想過的成交邏輯

    為什麼顧客說:「不需要」就是他必須購買的理由?

    由 張世輝 ……
    系列 第 5 冊 - 商業銷售
    成交，本就有其邏輯，要能創造持續性成交的戰績，則更必須讓你的銷售邏輯「高人一等」！而銷售上的邏輯，來自於學習精於思考與辨識結構，這與背公版話術、處理顧客拒絕理由毫無瓜葛，八竿子扯不上邊！真正有趣的是，業務員的銷售邏輯完全不等於顧客的邏輯！用顧客的邏輯銷售命中率高？還是用銷售人員的邏輯命中率高？你應該已經有答案了。這條突破銷售的路徑，還包含了學習擁有「穿透性思考的能力」｜不被問題表面困惑，而辨識出問題背後形成的結構的能力，幫助你的顧客們利用問題為資源、直指核心，完成你藉由銷售，來幫助顧客得其所欲的目標，而你成功幫助的顧客愈多，自然得到的報酬與成就感也愈高。本書每一章節檢附的案例對照，皆為我訓練、輔導學員的銷售實況，我只呈現事實，因為，顧客真正在意的，也是事實，而事實，是符合人們大腦運作的邏輯性，仔細閱讀本書所闡述的結構原理，於對照性的銷售實際案例中，你會發現，你的「腦洞大開」並進而「財運滾滾 …… 閱讀更多內容

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  • 金錢的另一端是「人」：高盛前交易員教你大人、小孩都看得懂的幸福經濟學

    お金のむこうに人がいる：元ゴールドマン．サックス金利トレーダーが書いた予備知識のいらない経済新入門

    由 田內學 ……
    系列 series 商戰系列
    ＼日本熱銷，金融冠軍書！／撇開金錢，只看人，你會發現，經濟其實很簡單。因為，金錢的背後必然有「人」，有著為你勞動、使你幸福的人。洪培芸 《人際剝削》作者、臨床心理師愛瑞克 《內在原力》作者、TMBA共同創辦人畢德歐夫 投資理財專欄作家魏瑋志（澤爸） 親職教育講師──感動推薦！曾身處資本主義正中央、經手過數千億日圓的金融交易員，用14道貼近生活的謎題，打破你對金錢的誤解和崇拜，理解經濟運作的本質：經濟的目的，不是在增加財富和工作，而是增進人們的幸福。◤金錢絕對不偉大，經濟一定是以人為主體，而不是錢！◤從「人」出發的全新經濟學，帶你重新思考我們與金錢的關係！</stro... …… 閱讀更多內容

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  • 繁榮的悖論：如何從零消費、看似不存在的市場，突破創新界限、找到新商機

    The Prosperity Paradox: How Innovation Can Lift Nations Out of Poverty

    由 克雷頓．克里斯汀生, Clayton M Christensen, 艾弗沙．歐久摩, Efosa Ojomo, 凱倫．狄倫, Karen Dillon ……
    譯者: 洪慧芳 ……
    系列 series 天下財經
    全球最受推崇創新大師 克里斯汀生最後代表作：越絕望的地方，越有潛力！用反直覺的方法發現數據看不到的全新客群，在意想不到的地方創造新成長市場，向上流動！「每種創新對於維持經濟活力都很重要，但是有一種創新特別關鍵──創造市場的創新，可以為持久的經濟繁榮奠定堅實的基礎。」──克里斯汀生不斷改進產品的持續性創新，為什麼愈做市場愈小、競爭愈激烈？用新技術改善流程、精簡人力，提高了獲利，卻常面對社會負評，怎麼辦？面對企業創新的困境，創新大師克里斯汀生提出了第三種模式：創造市場的創新，是真正持續成長的唯一路徑！投資「創造市場的創新」，鎖定零消費客群，打造全新商業模式克里斯汀生是當代最受推崇的創新大師，提出過去30年來最重要的創新理論：破壞性創新理論，至今都是全球經... …… 閱讀更多內容

    NT$336 TWD

  • 行為經濟學是最強商業武器：善用人的不理性，一次改變千萬人

    行動経済学が最強の学問である

    由 相良奈美香 ……
    系列 series 商戰系列
    行為經濟學，現代商業人士最需要的素養！第一本系統化入門書！實例滿載，運用層面廣泛，讓你成為全球大企業都在搶的人才！★ 日本亞馬遜．經濟學入門冠軍書！★ 無數讀者好評：「最棒的行為經濟學入門書！」「寫文宣時也能派上用場！」為什麼善用行為經濟學的人才，全球大企業搶著要？谷哥、網飛、星巴克又是如何運用這項超強武器？輕鬆學會被譽為「最強學問」的行為經濟學，拓展你的驚人影響力！．為什麼有些工作慢慢做，顧客滿意度會更高？──「期間捷思」<... …… 閱讀更多內容

    NT$273 TWD

  • 創意龔作心得報告

    由 龔大中 ……
    【就算你不是廣告業界圈內人，不認識龔大中其人，也一定看過他的作品！】曾為天團五月天拍攝〈第二人生〉、〈成名在望〉兩首重要歌曲MV，打造「水超人」、「全聯先生」的幕後推手，把他的創意靈魂全都記錄在這本心得報告裡。「希望這本書能幫助想做創意、廣告或行銷的你，最起碼我是這樣做的，而且深深相信著。」台灣奧美集團首席執行創意長龔大中，創造出無數廣告經典，包含大眾耳熟能詳的「多喝水」、「全聯福利中心」、「IKEA」、「NIKE」……等，榮獲台灣史上第一座One Show金鉛筆獎、傑出年度廣告創意人獎多項殊榮，卸下廣告鬼才光環，用最真實的一面暢談他在業界打滾20年的「心得報告」。書中有故事、有成長、有心得，偶爾不忘嘴砲。褪下一切頭銜包裝，他骨子裡仍是那個調皮且天馬行空、曾被大學老師說「去撿角」但愈挫愈勇，甚至自創精神病歷當履歷投遞的創意少年。他只是至今仍熱愛著創意與廣... …… 閱讀更多內容

    NT$350 TWD 透過 Kobo Plus 免費享用

  • 不當行為：行為經濟學之父教你更聰明的思考

    Misbehaving: The Making of Behavioral Economics

    由 理查‧塞勒, Richard H. Thaler ……
    譯者: 劉怡女 ……
    系列 series 商戰系列
    過去30年間，經濟學界最重大的一場革命！行為經濟學之父、呼聲最高的諾貝爾經濟學獎候選人，重量級代表作！「當代最懶惰也最不凡的經濟學奇才！」──《快思慢想》作者 丹尼爾‧康納曼「如果我必須跟一位當代天才困在電梯裡，我會選擇塞勒。」──《異數》作者 麥爾坎．葛拉威爾「塞勒博士研究人類行為四十餘年，在過去五年內，操盤績效擊敗99%同類基金，不景氣中逆勢增長至37億美元！」──彭博新聞社★美國亞馬遜、《紐約時報》暢銷書排行榜冠軍★《經濟學人》年度選書★《金融時報》、麥肯錫年度最具影響力6本書之一★諾貝爾經濟學獎得主 丹尼爾‧康納曼、羅伯‧席勒 共同推薦★台大經濟系副教授馮勃翰 審定人類會做出不符經濟學預測的行為？當我們談到經濟時，真該把自己擺進算式裡！行為經濟學無所不在，... …… 閱讀更多內容

    NT$299 TWD

  • I Live in the Future & Here's How It Works

    Why Your World, Work, and Brain Are Being Creatively Disrupted

    由 Nick Bilton ……
    Are we driving off a digital cliff and heading for disaster, unable to focus, maintain concentration, or form the human bonds that make life worth living? Are media and business doomed and about to be replaced by amateur hour?The world, as Nick Bilton—with tongue-in-cheek—shows, has been going to hell for a long, long time, and what we are experiencing is the twenty-first-century version of the …… 閱讀更多內容

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  • The Scout Mindset

    Why Some People See Things Clearly and Others Don't

    由 Julia Galef ……
    'Original, thought-provoking and a joy to read' Tim HarfordWinner of best smart thinking book (Business Book Awards) and a Guardian best books of 2021When it comes to what we believe, humans see what they want to see. In other words, we have what Julia Galef calls a 'soldier' mindset. From tribalism and wishful thinking, to rationalising in our personal lives and everything in between, we are …… 閱讀更多內容

    NT$449 TWD