《華爾街日報》《紐約時報》《商業周刊》暢銷書★全球暢銷突破200萬冊，激勵千萬人的經典小品★★國際領導大師約翰．麥斯威爾震撼推薦★一個平凡郵差的真實故事，教會我們：只要用心與熱情，最平凡的工作也能創造非凡的影響力。▌你是否曾遇過某個看似平凡的人，卻用微不足道的小事改變了你的一生？當暢銷作家、知名講師馬克．桑伯恩搬到新社區時，一位乍看平凡的郵差弗雷德，讓他體會到什麼是真正的服務精神。弗雷德會記住每位住戶的偏好、主動關心他們的需求、協助追蹤送錯的包裹，從不敷衍或馬虎。對弗雷德而言，送信不只是工作，而是每天創造價值、傳遞關懷的機會。他不為獎賞，只為了讓世界多一點美好。本書從弗雷德的故事開始，傳遞人人都可實踐的4大卓越法則：● 每個人都能產生影響：無論職位多小，你...