（原書名　超成功對話術：突破千萬點閱率的ＴＥＤ演講）美國公共廣播電台年度最佳好書突破2000萬點閱的TEDxAugusta演講精華整理超過20年記者資歷、累積數千次訪談歸納出的實用技巧幫助你減少偏見、建立實質溝通，增進人際關係因為溝通不良，你錯失多少機會？因為立場不同而爭執，又因此喪失多少友誼？你說出口的話，以及沒說出口的話，往往會影響你的人生。專注傾聽、認真對話，人生從此大不同。創略廣告董事總經理、創集團共同創辦人 黃志靖 專文推薦每個人都有說錯話的經驗，你可能想要安慰朋友，說出看似為對方著想的話，結果反而惹他生氣；或是你可能一時心直口快，說的雖然是實話，卻傷害別人。問題往往不是出在說的話有錯，而是因為沒有抱持同理心，...