• Una nueva historia de Ken Blanchard, coautor de El ejecutivo al minuto• Imprescindible para crear una cultura organizacional de atención al clienteA cualquier empresa le gustaría ser reconocida por su excelente calidad de servicio de atención al cliente, sin embargo la mayoría de los clientes consideran que el servicios que reciben es, en el mejor de los casos, aceptable. Las mejores empresas son las que entienden que el servicio al cliente es esencial para tener un negocio boyant...

En este nuevo libro Ken Blanchard revela clara y profundamente cómo el poder, la libertad y la autonomía son el resultado de tener la actitud correcta y las destrezas necesarias para responsabilizarse del éxito personal.El clásico best seller de Ken Blanchard El mánager al minuto, explora las habilidades necesarias para convertirse en un líder personal eficiente. Ahora, en este nuevo libro revela clara y profundamente cómo el poder, la libertad y ...

«Si un desempeño pobre está atacando a su empresa, no se deje atrapar. Saque provecho de ¡Cierre las brechas!». —Harvey Mackay, autor del best seller del New York Times Nada entre tiburones sin que te coman vivo«Este libro describe un enfoque, un marco para la acción y unas herramientas que pueden mejorar el desempeño general de una compañía mediante su personal. Este es un libro que tanto los gerentes de Recursos Humanos como los supervisores inmediatos ...

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Por medio de esta cautivadora parábola, Blanchard y Gottry ofrecen estrategias prácticas que puedes llevar a la práctica para mejorar tu rendimiento y pasar de ser un gerente de último minuto y con tendencia a las crisis, en un productivo gerente puntual y certero.Los magníficos libros best seller de Ken Blanchard, como El nuevo mánager al minuto y Raving Fans, lo han convertido en una leyenda mundialmente reconocida en el mundo de los ne...

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En este nuevo libro Ken Blanchard revela clara y profundamente cómo el poder, la libertad y la autonomía son el resultado de tener la actitud correcta y las destrezas necesarias para responsabilizarse del éxito personal.El clásico best seller de Ken Blanchard El mánager al minuto, explora las habilidades necesarias para convertirse en un líder personal eficiente. Ahora, en este nuevo libro revela clara y profundamente cómo el poder, la libertad y ...

Aprenda a liderar con el ejemplo de Jesús y una actitud de servicioEl liderazgo eficaz comienza con el carácter, las decisiones y la manera de servir a los demás. En esta obra, Ken Blanchard y Phil Hodges presentan un modelo de liderazgo basado en la vida y el ejemplo de Jesús, mostrando cómo influir de manera positiva en el trabajo, la familia, la iglesia y la comunidad. A través de principios prácticos, experiencias reales y enseñanzas claras, los autores ayudan ...

“La única forma de generar grandes relaciones y resultados es a través del liderazgo servicial. Se trata de poner a las personas primero” del prólogo de John C Maxwell. Es fácil comprobar el impacto negativo que causan los líderes autoritarios y ególatras en cualquier sector de nuestra sociedad. Es frecuente ver cómo son capaces de arruinar una organización ellos solitos. Pero existe otra forma de liderar. El liderazgo servicial que lidera a través del servicio a la gente y no a uno mismo....

Al leer este best seller llenarás tu vida de energía positivaEs lunes por la mañana cuando George sale de su casa hacia su auto y se encuentra con un neumático pinchado. Sin embargo, de todos sus problemas, este es el menos importante. Su vida en el hogar se está desmoronando y su equipo de trabajo está completamente desorganizado. Con un lanzamiento de un producto importante en dos semanas, tiene que encontrar una forma de solucionar todo o arriesgarse a ...

Todos los días organizaciones alrededor del mundo lanzan iniciativas de cambio, muchas veces de gran magnitud y con grandes gastos, destinadas a mejorar el statu quo. Sin embargo, entre el cincuenta y el setenta por ciento de esos esfuerzos por lograr un cambio fracasan. Unos pocos perecen de manera repentina, pero son muchos los que mueren con una muerte larga y dolorosa que agota los recursos, la energía y la moral de la organización. ¿Quién, o qué, está matando el cambio? Eso es lo que ...

"Dirige tu vida y la empresa con base en ¡VALORES!" describe una nueva medida de éxito organizacional, gracias a la cual propietarios, accionistas, empleados y clientes por igual ganan en función de su compromiso con un propósito común y un conjunto de valores que se aplican a todos para lograr llegar a la lista de los "500 Afortunados".En este audiolibro los autores te brindan:-Un plan de juego claro y práctico que comunica y alinea los procesos de la organización en todos...