Rakuten Kobo

Nákupní košík

Položka(y), kterou si nemůžete koupit

Prosím, zkontrolujte svůj košík. Nedostupnou položku (y) můžete odebrat nyní nebo ji automaticky odebereme v pokladně.

položkypoložka

- Neomezený přístup k elektronickým knihám
  
  Neomezený přístup k audioknihám
  
  Žádné závazky, zrušení kdykoli v kobo.com/account/subscriptions
  
  Získejte každý měsíc jeden kredit na audioknihu podle vlastního výběru.
  
  Žádné závazky, zrušení kdykoli v kobo.com/account/subscriptions
  
  Neomezený přístup k elektronickým knihám
  
  Neomezený přístup k audioknihám
  
  Žádné závazky, zrušení kdykoli v kobo.com/account/subscriptions
  Audiokniha
  podle ,
  
  Dostupné:
  
  . Žádné závazky, zrušení kdykoli v kobo.com/account/subscriptions.
  
  Předobjednávka
  1 audiokniha měsíčně
  
  + 30denní zkušební verze ZDARMA
  
  Zvláštní nabídka
  
  Každý měsíc získáte 1 kredit, který můžete vyměnit za audioknihu dle svého výběru
  
  * Žádný závazek, lze zrušit kdykoliv
  
  ZDARMA

položkypoložka

Neomezený přístup k elektronickým knihám

Neomezený přístup k audioknihám

Žádné závazky, zrušení kdykoli v kobo.com/account/subscriptions

Získejte každý měsíc jeden kredit na audioknihu podle vlastního výběru.

Žádné závazky, zrušení kdykoli v kobo.com/account/subscriptions

Neomezený přístup k elektronickým knihám

Neomezený přístup k audioknihám

Žádné závazky, zrušení kdykoli v kobo.com/account/subscriptions
Audiokniha
podle ,

Dostupné:
. Žádné závazky, zrušení kdykoli v kobo.com/account/subscriptions.

Předobjednávka
1 audiokniha měsíčně

+ 30denní zkušební verze ZDARMA

Zvláštní nabídka

Každý měsíc získáte 1 kredit, který můžete vyměnit za audioknihu dle svého výběru

* Žádný závazek, lze zrušit kdykoliv

ZDARMA

Doporučeno pro vás

Přeskočit filtry boční lišty

完美應對客訴的超共感溝通術：只要做對一件事，再棘手的客訴也能圓滿化解

役所窓口で1日200件を解決! 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えているクレーム対応最強の話しかた

podle 山下由美 ...

Překlad: 賴郁婷 ...

Série série Start+
面對各式各樣的客訴，到底該如何應對？日本客訴管理專家告訴你，只要做一件事，就能化解任何棘手客訴！身處第一線的你，是否都曾經遭遇到以下情況‧突然發飆大聲吼叫的客人‧叫負責人出來面對的客人‧無論如何就是要求索賠的客人‧威脅要在網路寫一星負評的客人每天面對「奧客」的你，是否已經身心俱疲？本書作者山下由美，曾經在一天內解決兩百件客訴，她從長年的經驗發展出獨特的「超共感術」，不僅適用於任何類型的顧客，還能讓你用輕鬆的方式，順利平息顧客怒氣。即使面對暴跳如雷的客人，你也只需要做一件事！本書所介紹的客訴應對技巧，是專為面臨顧客抱怨和憤怒的你所量身打造，這個技巧已被許多企業實際採用，且在各種場合中都證實有效。只要顧客說... ... Přečtěte si více

171,74 Kč

面對各式各樣的客訴，到底該如何應對？日本客訴管理專家告訴你，只要做一件事，就能化解任何棘手客訴！身處第一線的你，是否都曾經遭遇到以下情況‧突然發飆大聲吼叫的客人‧叫負責人出來面對的客人‧無論如何就是要求索賠的客人‧威脅要在網路寫一星負評的客人每天面對「奧客」的你，是否已經身心俱疲？本書作者山下由美，曾經在一天內解決兩百件客訴，她從長年的經驗發展出獨特的「超共感術」，不僅適用於任何類型的顧客，還能讓你用輕鬆的方式，順利平息顧客怒氣。即使面對暴跳如雷的客人，你也只需要做一件事！本書所介紹的客訴應對技巧，是專為面臨顧客抱怨和憤怒的你所量身打造，這個技巧已被許多企業實際採用，且在各種場合中都證實有效。只要顧客說...
... Přečtěte si více

Čtečky elektronických knih

Aplikace

Příslušenství

Nákupní košík

Dostáváte VIP zacházení!

Nákupní košík je prázdný

Dostupné:

1 audiokniha měsíčně

+ 30denní zkušební verze ZDARMA

Dostupné:

1 audiokniha měsíčně

+ 30denní zkušební verze ZDARMA

Doporučeno pro vás

Start+ E-knižní řady

完美應對客訴的超共感溝通術：只要做對一件事，再棘手的客訴也能圓滿化解