Dans chaque équipe, il y a des profils qui compliquent le quotidien : l’expert grognon, le chef de projet ultra-perfectionniste, la commerciale trop arrogante, l’assistant stressé ou encore la secrétaire désabusée…Derrière ces attitudes parfois déroutantes se cachent souvent des peurs, des blessures ou des besoins non exprimés.Pour sortir de l’impasse, découvrez la méthode PACTE : Percevoir, Analyser, Communiquer, Transformer, Évaluer, qui vous aidera à décrypter 20 personn...