Quels sont les besoins et les attentes des patients face aux soins proposés ?L’évaluation de la satisfaction des patients est insuffisante pour connaître la manière dont le patient a vécu une consultation médicale ou une hospitalisation. Il faut pouvoir mesurer l’écart entre ce que l’établissement de santé souhaite offrir à ses patients et ce que vivent les patients en réalité ; et entre ce que le patient attendait du service et ce qu’il en a reçu.Cet ouvrag...

"Rêves érotiques ou fantasmes ? Qu'est-ce qui les différencie ? Que penser, au réveil, des rêves d'infidélité, de pratiques homosexuelles, de scènes de viol ? Dissimulent-ils une perversion particulière ? Ou bien permettent-ils d'aborder autrement votre sexualité ? Sont-ils des facteurs de changement, d'évolution personnelle et d'amélioration de votre vie amoureuse ? Les rêves érotiques parlent davantage des aspects de votre personnalité que de votre sexualité proprement dite. Ils sont d'e...

Dans un monde professionnel où l’éthique et l’engagement sont souvent mis à l’épreuve, les managers cherchent des repères pour insuffler un véritable sens à leur action et à celle de leurs équipes.Inspiré par les valeurs intemporelles des Samouraïs, cet ouvrage propose une réflexion profonde sur la façon dont la Voie du Guerrier peut éclairer le management d’aujourd’hui.Honnêteté, courage, bienveillance et loyauté : ces vertus, fondatrices du Bushidô, sont plus que des mots...

Encadrer une équipe, donner du sens à l’action, mener à bien un projet, faire vivre des valeurs, impulser de la créativité et de la motivation…Autant de missions qui illustrent combien devenir manager ne s’improvise pas !Alors, comment bien manager une équipe ? Quelles qualités et compétences mettre en avant ? Comment gérer son stress et adopter des stratégies antistress ?Véritable guide d’auto-coaching, cet ouvrage vous permettra de développer votre confiance en vo...

Une aventure à dévorer au triple galop ! Dès sa naissance, Ramsès n'a qu'une idée en tête : prouver à tous qu'il a l'étoffe d'un crack ! Entre les moqueries de Mascotte et les bons conseils de ses coachs, Poussif et Obélix, le poulain a beaucoup de mal à trouver sa place au club. Heureusement, Roméo, le fils de la patronne, voit en lui un futur premier prix de beauté. Si le concours ne se passe pas comme prévu, un richissime sultan, devine le potentiel de l'ambitieux Ramsès et l'emmène en ...

Retrouvez les héros de Triple Galop en roman jeunesse ! Le grand réalisateur Steven Spilberthe a choisi le club du Triple Galop pour tourner son nouveau film : un western. Mais c’est sans compter les accès de colère de Monique, la mauvaise humeur de Bébert et les envies des chevaux de faire leurs premiers pas devant les caméras. Car de scènes ratées en cascades non répétées, Mascotte, Ramsès, Blanche-Neige et Poussif vont tout faire pour se faire remarquer et devenir des stars du grand écr...

En parfaite conformité avec le nouveau programme de DFASM, cet ouvrage aborde les connaissances fondamentales en gynécologieobstétrique. Il comprend deux parties : -une partie Connaissances qui aborde tous les items pour lesquels la gynécologie et l'obstétrique sont concernées : chaque chapitre comporte le numéro de l'item et de l'UE concernés et commence systématiquement par un rappel des objectifs pédagogiques puis développe la thématique, étayée de points clés, de notions à retenir, de ...

Quatre années après la première édition de ce Manuel de psychiatrie, il a paru nécessaire d'en proposer une nouvelle version, mise à jour et assez largement enrichie. Nombre de données nouvelles en matière d'épidémiologie, de biologie, de génétique, de psychologie cognitive, d'imagerie et de thérapeutique ont ainsi été actualisées, rédigées par des auteurs référents francophones reconnus. Un chapitre a été entièrement refondu, celui sur la législation en psychiatrie avec la présentation de...

« Comment dois-je faire pour bien éduquer mon enfant? Pourquoi adopte-t-il soudain un comportement d'opposition? Voilà deux questions récurrentes que se posent les parents. La personnalité des êtres humains est complexe et la communication parents-enfant, parfois difficile. Dans cet ouvrage, l'auteur décrit les différents types de personnalités à partir de l'ennéagramme, outil d'évolution personnelle à la portée de tous. Reconnaître la personnalité de votre enfant permet de comprendre les ...

Si certaines décisions semblent faciles à prendre car elles paraissent a priori évidentes et logiques, d’autres sont plus complexes lorsqu’elles engagent l’avenir personnel ou professionnel.Mais bien choisir n’est pas toujours simple !Pour éviter les décisions absurdes, immorales et coûteuses en termes de temps, de conséquences émotionnelles et financières, l’autrice vous présente sa méthode basée sur les « 4 Éléments ».La raison y est représentée par l’élément Terr...

La mode est au rangement et à l’ordre !Cet engouement signifie-t-il que le désordre est préjudiciable ? À qui ? Où ? Dans la sphère professionnelle ou privée ? De ce fait, une question s’impose : si je suis bordélique, est-ce grave ?Dans un cas, la personne bordélique espère entendre un « non » qui la soulagerait.Dans l’autre, la personne confrontée au désordre d’un ami, d’un collègue ou de son conjoint attend un « oui » qui confirmerait sa perception et validerait ...

Cadres dirigeants et opérationnels, managers et gestionnaires d’établissements de santé privés ou publics, vous devez chaque jour relever le même défi : allier qualité des soins et qualité de vie au travail, dans un contexte de rationalisation permanente des moyens.Si les établissements de santé sont de plus en plus performants, les patients mieux informés deviennent, quant à eux, plus exigeants. Les soignants sont nombreux à souffrir d’épuisement professionnel et la dernière crise...