Op kerstavond, te midden van de bijtende kou van Londen, droomt de jonge straatmeid Eloise Miller van een leven ver voorbij haar armzalige bestaan. Door het beslagen raam van een speelgoedwinkel in West End ziet ze een daad van pure vriendelijkheid die haar hart raakt en haar hele ellendige leven in twijfel trekt.Thomas Winslow heeft het trieste, etherische meisje jarenlang voor zijn winkel zien staan. Als een stille, verfomfaaide wachter van zijn geweten. Nu is hi...