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Wer seine Kunden versteht, verkauft
Wie Sie KI-Prozesse optimieren und Empathie Ihr Unternehmen unvergesslich macht
2026
DE
Die meisten Unternehmen sind davon überzeugt, dass sie ihren Kunden und Mitarbeitern ein hervorragendes Erlebnis bieten, doch die sehen das oft völlig anders. Auf der Grundlage von Millionen Kundeninteraktionen haben Tony Bates und Dr. Natalie Petouhoff deshalb einen Kriterienkatalog entwickelt, der es ermöglicht, Chancen zu erkennen und zu nutzen und potenzielle Risiken schnell zu beseitigen. Warum lassen die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern oft zu wünschen übrig? Wie lassen sich d...
Erhältlich: 15. Sept. 2026
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DE
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Erhältlich: 15. Sept. 2026