Wie können kleine und mittelständische Unternehmen Social Media erfolgreich einsetzen? Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung ist auf Social Media aktiv – ein beachtliches Potenzial für Unternehmen, mit Kunden in den Dialog zu treten und die eigene Sichtbarkeit zu steigern. Gerade KMU stellen sich jedoch die Frage: Welche Inhalte bewegen Nutzer wirklich dazu, Beiträge zu liken, zu kommentieren oder zu teilen? Dieses Buch geht genau dieser Frage nach und zeigt auf Basis eines interdiszipli...