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eBooks de Ciencias administrativas

Si te gustan los eBooks de Ciencias administrativas, seguro que te encanta esta selección.
Mostrando 1 - 24 de 5730 resultados
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  • Influence, New and Expanded

    The Psychology of Persuasion

    de Robert B. Cialdini, PhD ...
    The foundational and wildly popular go-to resource for the science of influence and persuasion—a renowned international bestseller, with over 5 million copies sold—now revised adding: new research, new insights, new examples, and online applications.In the new edition of this highly acclaimed bestseller, Robert Cialdini—New York Times bestselling author of Pre-Suasion and the seminal expert in the ... Leer más

    $20.09 USD

  • Never Split the Difference

    Negotiating As If Your Life Depended On It

    de Chris Voss, Tahl Raz ...
    This international bestseller, with more than 5 million copies sold, offers a field-tested approach to high-stakes negotiations and conflict resolution—whether in the boardroom, in your community, or at home.Life is a series of negotiations, and negotiation is at the heart of collaboration—whether you are a business executive, a salesperson, a parent , a community leader, or a spouse. As a former ... Leer más

    $7.59 USD

  • An Elegant Puzzle

    Systems of Engineering Management

    de Will Larson ...
    A human-centric guide to solving complex problems in engineering management, from sizing teams to handling technical debt.There’s a saying that people don’t leave companies, they leave managers. Management is a key part of any organization, yet the discipline is often self-taught and unstructured. Getting to the good solutions for complex management challenges can make the difference between ... Leer más

    $9.99 USD o gratis con Kobo Plus

  • Radical Candor: Fully Revised & Updated Edition

    Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity

    de Kim Scott ...
    * New York Times and Wall Street Journal bestseller multiple years running* Translated into 20 languages, with more than half a million copies sold worldwide* A Hudson and Indigo Best Book of the Year* Recommended by Shona Brown, Rachel Hollis, Jeff Kinney, Daniel Pink, Sheryl Sandberg, and Gretchen RubinRadical Candor has been embraced around the world by leaders of every stripe a... ... Leer más

    $16.19 USD

  • The Dictionary of Body Language

    A Field Guide to Human Behavior

    de Joe Navarro ...
    From the world’s #1 body language expert* comes the essential book for decoding human behaviorJoe Navarro has spent a lifetime observing others. For 25 years, as a Special Agent for the FBI, he conducted and supervised interrogations of spies and other dangerous criminals, honing his mastery of nonverbal communication. After retiring from the bureau, he has become a sought-after public speaker and ... Leer más

    $12.19 USD

  • It Doesn't Have to Be Crazy at Work

    de Jason Fried, David Heinemeier Hansson ...
    In this timely manifesto, the authors of the New York Times bestseller Rework broadly reject the prevailing notion that long hours, aggressive hustle, and "whatever it takes" are required to run a successful business today.In Rework, Jason Fried and David Heinemeier Hansson introduced a new path to working effectively. Now, they build on their message with a bold, iconoclastic leadership strategy ... Leer más

    $17.29 USD

  • Experience Rules!

    The Experience Operating System (XOS) and 8 Keys to Enable It

    de Hinshaw, Diane Magers ...
    Experience Rules! is a game-changing guide on experience management by industry pioneers Michael Hinshaw and Diane Magers. You'll discover the transformative power of the Experience Operating System (XOS), an innovative framework for brands looking to better leverage customer and employee experiences as a significant competitive edge.Offering a clear, practical roadmap, the book empowers ... Leer más

    $11.39 USD

  • GOOD FORTUNE FROM FRANCHISING

    Know the Secrets to Successful Franchising

    de DELL NAVARRO ...
    GOOD FORTUNE FROM FRANCHISING: Know the Secrets to Successful Franchising, BY: DELL NAVARRO, this ebook will give you tips on selecting the best franchises. Franchised businesses will become your FORTUNE LINK. ... Leer más

    $4.50 USD o gratis con Kobo Plus

  • 2016：全球執行長100強/第123期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2016年11月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 123 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    創新．人才．領導力是什麼讓執行長徹夜不能眠？除了企業生存的壓力，現代執行長要操心的事還很多。包括兼顧投資人期待的短期業績和長期目標、跟上商業環境和技術的快速變化、建立足夠的人才庫來帶動成長；對跨國企業而言，更要避免誤觸地緣政治的地雷，否則可能帶來大災難。正因為如此，本刊每年選出的全球一百位執行長，更顯得難能可貴。因為我們與一般財經雜誌不同，用的是長期績效指標，加上企業對環境、社會、公司治理影響的評分，選出的執行長都是兼顧公司長期績效和社會永續發展的好企業家。這次，前三名分別是，自去年蟬聯冠軍、諾和諾德製藥公司的拉斯．索倫森；全球最大的行銷服務公司WPP 的馬丁．索瑞爾；時尚零售商Inditex 的帕布羅．伊斯拉。台灣這次史無前例地有兩位企業家同時在榜單上，分別為第40 名的鴻海精密集團董事長郭台銘，以及第83 名的聯發科技董事長蔡明介。每位執行長背後都有了不起的經營理念和策略（見〈2016 ... Leer más

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  • 簡單定策略/第73期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2012年9月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 73 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    不簡單的簡單策略策略對於組織的重要性，就如同人體的心臟一樣；心跳帶動人的生命，策略帶動組織運作。然而，許多公司制定了厚厚成冊的策略，最後卻因過度繁雜，無法使用，這樣的策略形同虛設。其實，愈是在複雜多變的環境中，愈需要簡單、彈性的策略，才能活絡運作。簡單的策略要如何擬定呢？完全憑經驗法則嗎？並不是的。著名的管理學者、倫敦商學院的唐納．薩爾教授，以及史丹福大學艾森哈特教授，於本期中提出擬定策略的簡單原則。這些原則看似簡單，但常為人忽略。比方說，許多企業在訂定目標後，忽略了很重要的一步，就是要找出妨礙組織達成目標的最大瓶頸。這些瓶頸必須是明確的，像是資金分配作業需改善，或是缺乏能滿足顧客的創新構想等。同時，策略的執行原則不應由高階主管來制定，而應由使用者來制定。如此，才能即時測試。更重要的是，這些原則應與時俱進，並把原則限定於少數幾條，定期檢討，淘汰不合時宜者（見〈給複雜世界的簡單規則〉） ... Leer más

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  • 人才管理完全手冊/第78期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2013年2月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 78 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    讓人才因你而發光企業領導人都知道，人才絕對是未來決勝的關鍵，也投入相當多的財力、心力培育人才，但成果多半只是零星散布，很少見到組織整體能力的大幅提升。造成人才培育成效不彰的一項重要原因是，企業往往將激勵的方法一體適用於所有員工。其實，員工的能力、特質、成就動機各不相同，必須加以區分，分層管理，才能同時照顧到所有員工，提升整體績效。明星員工，或者說A級人才，自然是企業夢寐以求的。據估計，不管是哪類型的工作，表現最好的人，生產力大約都是表現平庸者的四倍。然而，明星員工給人的一般印象是不願和他人合作，有時特立獨行到令領導者抓狂。如何管理好你的明星員工呢？第一步是要了解他們。企業必須廣泛而詳實地記錄，這些人才目前部署在哪個職位？有哪些專才？他們的技能可以如何轉換？甚至他們在現職之外有哪些能力？接著是要根據他們的能力，給予關鍵要務，讓他們從具挑戰性的工作中，得到成就感。這種成就感對A級員工而言 ... Leer más

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  • 企業耐力賽/第11期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2007年7月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 11 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    從A級公司淬鍊為A+級公司創立迄今已有117年歷史的德國保險業巨擘安聯（Allianz），從創立之初就不斷進行多角化，領先同業跨足不同的保險領域，目前安聯旗下的保險產品在各自的領域裡居於領先地位，包括壽險與非壽險。安聯的重要對手、成立已有183年的阿亨慕尼黑保險公司（Aachenerund Munchener, A&M），則緊守德國諺語「鞋匠就應守著鞋楦」，也就是一直守著本業，直到公司成立一百年之後，才正式跨出多角化的第一步。到目前為止，阿亨慕尼黑保險公司的表現雖然良好，但遠不如安聯耀眼。這兩家保險集團超過百年的競爭史說明了一個原則：謹慎地多角化經營，是企業長保繁榮的法則之一。大概沒有企業家或高階主管會否定「永續經營」的重要性，但是，在「永續經營」這場沒有止境的耐力賽中，如何才能勝出？又如何才能長保領先優勢？本刊7月號以專刊形式，嘗試提出一些解答，供企業界參考。過去許多有關這類主題的暢銷書 ... Leer más

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  • 以變革應萬變/第179期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2021年7月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 179 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    啟動變革力抗疫疫情肆虐的一年多裡，許多企業因為不及應變而殞落了，但也有企業及時變革，持續成長。受到疫情最大衝擊的，恐怕是航空業了。但我們來看看達美航空。它在去年航空業達到最低點、85％的航班都取消時，做出一個決定，就是不出售中間的座位，保持距離，讓旅客感到安全，即使這麼做的成本高昂。但當他們列出要達成此目標的工作清單，從調整數位網站，到新政策的內、外部溝通，竟有數百個代辦事項。達美將這些措施整合為一場系統性的變革，在短時間內發揮強大效果，最後，它的營收比美國航空、聯合航空、西南航空加總平均的營收高了12％。許多領導人豔羨這樣的成功變革，但對於自家企業的變革應該多大、多快、多久，感到困惑。要回答這個問題，你需要一套能衡量自己有多少變革量能的工具。本期提供一個包含各種成功變革因素的量表，讓你了解自己在各項因素上的優劣勢，補強變革所需的能力，進行像達美航空一般充分發揮量能的變革（見 ... Leer más

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  • 抓住你的A+人才/第45期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2010年5月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 45 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    十年磨一劍據說， 福特汽車的創辦人亨利．福特（Henry Ford）曾經抱怨說，每當我想要一雙手的時候，總會跟來一個大腦。福特想要的是唯命是從的員工。對他那個年代的許多企業主管來說，命令／控制的管理方式是最理想的，員工只要聽命行事，別想太多。一百多年過去了，目前大多數職位有賴知識工作者，企業的人才需求已經大不相同，不只需要一雙手，更需要一個腦，也許有兩個腦更好。現在企業煩惱的是，這個腦，總會跟著一雙腿，哪天這個聰明的腦袋不滿意了，就會指揮他的雙腿另謀高就。企業在培養下一梯隊的領導人時，很容易弄巧成拙，留不住人才，或者半途就折損了原本看好的人才。本期〈伯樂不該做的六件事〉一文提出企業最應該避免的六項錯誤，以及改進的方法，以免阻礙了優秀人才的發展，阻斷了企業成長所需的人才活水源頭。〈點亮最佳工作力〉一文更指出，領導人該怎麼做，才能進一步提升員工的才智。另外，在協助人才成長時 ... Leer más

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  • 數位轉型五大成功關鍵/第156期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2019年8月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 156 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    顧客才是數位化重點數位轉型一定要是破壞式創新嗎？許多企業以為數位轉型就是要大破大立，巨額投資，重新開始，因此一直躊躇不前。雖然，像蘋果這樣以創新見長的公司，確實常用全新的高科技建立核心產品或平台，來滿足全新的顧客需求。但更為常見的成功數位轉型案例，是採取漸進的方式，運用數位工具來滿足已知的顧客需求。俄羅斯航空便是一例。它原本是全球最糟糕的航空公司之一，但是它運用數位科技大幅改善核心活動，包括營運、彙報、乘客訂位、排班表和顧客服務等，最後，它的淨推薦者分數從2010年的44％，攀升到2016 年的81.3％，成為全球最佳的航空公司之一。俄羅斯航空服務顧客的宗旨並沒有改變，只是用數位工具，讓服務變得更有效率、更友善（見〈數位轉型五大成功關鍵〉）。漫威影業公司（Marvel Studios）自2008 年推出第一部片子《鋼鐵人》（Iron Man）以來，短短十年內，重新定義了系列電影 ... Leer más

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  • 人才策略大創新/第26期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2008年10月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 26 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    專才與通才間的平衡專業的食品安全檢測不檢驗有毒化學物質，多年不知奶粉有毒；投資銀行獨立於紀律嚴明的銀行集團監管體系外，反而容許投資銀行從事高風險的業務，釀成巨災；診療癌症針對特定器官，卻沒想到致癌的病因可能與腦內的幹細胞有關。頭痛看頭、醫頭，腳痛看腳、醫腳。這句大家如此熟悉的道理，其弊病竟會在各角落以不同面貌出現。我們習慣用放大鏡細看專業，卻忽略更大格局的通用道理。美國財務軟體大廠財捷公司（Intuit）創辦人庫克所撰的〈志工幫你拚事業〉（74頁），就以Google、維基（Wiki）以及本田、寶僑等新、舊企業為實例，提醒打破傳統的企業疆界，善用企業組織外用戶的參與，可以創造原本不可企及的價值。曾以《網路商機》（Net Gain ）一書深切影響網路時代思維的海格（John Hagel III）此次提出形塑策略（shaping strategy，見98頁），分析由微軟、海陸運輸（Sea ... Leer más

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  • 建立新時代領導團隊/第185期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2022年1月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 185 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    翻新領導團隊當前企業面臨的轉型壓力之大，是前所未有的，有的甚至涉及整個生態系統的變革。因此，領導的角色也必須跟著改造，而且必須是整個領導團隊一起改造。企業必須先盤點，在跟顧客提出新價值主張時，缺乏哪些領導角色，然後補足這些角色。例如，蘋果電腦2015年設立設計長一職，就等於向整個公司、甚至全世界宣示，設計對蘋果電腦至為重要，此舉也協助蘋果吸引最優秀的設計師，並拉大了與競爭對手的差異。此外，領導團隊要專注於轉型，不僅要做重大抉擇，也要注意促成轉型成功的執行細節。前星巴克執行長霍華．舒茲（Howard Schultz）很清楚這點。他提出新的價值主張，要把星巴克塑造成辦公室和住家外溫馨的「第三個地方」。他親自參與實現這種願景的重要繁瑣作業，像是他決定現場磨咖啡豆，以製造誘人的香氣，而非使用密封袋包裝的咖啡粉。星巴克最終改變了喝咖啡的文化。不一樣的轉型，需要不一樣的領導力（見〈建立新時代領導團隊〉 ... Leer más

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  • 網紅行銷戰/ 第213期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2024年5月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 213 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    "網紅當道，如何展開合作？網紅，成為當今全球的品牌商不可忽視的行銷工具。說網紅已形成一種產業，一點也不誇張。它的全球產值已有210億美元，成為網紅儼然是許多年輕人職涯的首選。同時，也因為它比傳統的行銷方式效果更好，有88％的行銷人員會持續對網紅投資。對於以網紅為職志的人，或者計畫與網紅合作的行銷人員來說，應該都很想了解，到底是哪些條件造就了成功的網紅？當然，擁有強大的社群媒體追蹤，是成功網紅的首要條件；這不僅是指追隨者（粉絲）數量大，同時也須要參與度深。其次，網紅的專業和特質要能和他／她推薦的商品相互契合，尤其在現今網路資訊真假難分的狀況下，這點更要留意。最後，網紅還要積極與粉絲互動；因為這是粉絲之所以追隨網紅的原因。讓我們來看看美國韓裔名廚張錫鎬如何將自己打造成全美網紅。張錫鎬將自己強大的專業背景和網紅事業結合，他在紐約、多倫多，以及洛杉磯等地開設餐廳。他並且建立自己產品線「桃福 ... Leer más

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  • 職場新人變達人

    哈佛商業評論全球繁體中文版2021年特刊

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 2105 - 哈佛商業評論全球繁體中文版特刊
    職場新手晉級攻略社會新鮮人從單純的學校跨入職場，日子是很艱辛的。一方面要學習專業知識，趕緊讓自己從跌跌撞撞、靠人提攜，變成對公司有所貢獻；一方面要應付複雜的人際關係，不僅學會和同儕相處，還要學會向上管理，甚至了解如何和外部合作伙伴溝通。每天都會出其不意地犯錯，經歷無數的「失敗→自我療癒→奮起」的循環。這樣的淬鍊，確實能讓你歷練成職場達人，但是善用一些工具，可以縮短這樣的陣痛期。《哈佛商業評論全球繁體中文版》的這本《職場新人變達人》專刊，匯集了我們官網（hbrtaiwan.com）上「職場新手進修」專區中的文章，其中提供專家和職場成功人士的經驗，為你在職場上遇到的各式難題，提供解答。歡迎讀者到我們官網上此專區，閱讀更多精彩的職場相關文章。今日，快速學習已經成為職場的最大競爭優勢。閱讀這個專刊，就像擁有一位隨時在旁提點的導師，加速讓你從公司的負債變成珍貴的資產。執行副總編輯 鄧嘉玲 ... Leer más

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  • 台灣企業突破關鍵五力/第24期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2008年8月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 24 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    重新思考台灣經驗《哈佛商業評論》可說是國際視野的象徵，不僅起源於全球最具影響力的商學院，更對世界級的企業有深度的影響力。但另一方面，《哈佛商業評論》全球繁體中文版是不折不扣的在地出版品。我們以台灣為根據地，希望以國際同步的深度內容，與關懷本土的觀點，為台灣以至華人世界的企業人與現代人提供知識服務。本期《哈佛商業評論》全球繁體中文版的內容，就是我們本土關懷的具體展現。我們在此台灣經濟轉型升級的關鍵時期，重新關照本地中小企業的「台灣經驗」，這個曾經被廣泛討論、而現在已被遺忘的名詞。我們聚焦台灣企業突破成長的經驗與竅門。我們實際接觸探討的企業，都屬傳統企業，都出身大台中地區；他們不是受到政府政策、資本市場青睞的高科技廠商，他們不在科學園區或北桃竹走廊。他們不是台積電或鴻海，是在中台灣白手起家的中型企業，今日卻是台灣最國際化經營的廠商。要談台灣企業的經驗，他們是最恰當的代表。他們今日的處境 ... Leer más

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  • 陌生開發故事多

    de 葛京寧 ...
    陌生開發故事多站在最痛苦的地方、痛快卻只有一步之遙●掃街的故事與心得●業務的故事與心得●夥伴的問題掃街，嚴格來說並非陌生拜訪，應只是業務通路之一，如何善用彼此有共識的風俗、人文、民情、語言…等所融合出的味道，創造話題，形成共識，直達人心，此時眼前的陌生人在我們眼中就是最親切的，只要多見幾面，就有了三十年的交情。夥伴們在閱讀時，除能針對故事的闡述，輕易且快速吸收外，在內心深處亦能醞釀一股新生的力量，如大河般遠遠流長源源不絕。「陌生開發故事多」是作者的第三本專書，第一本《陌生開發心理戰》第二本《再鼓舞》；承蒙夥伴們支持與肯定，五年多來已銷售萬餘本，真是點滴心頭，銘感五內！作者提出對陌生市場親身體驗的見解，這些都很寶貴，不僅受益匪淺，也因此提昇了教學的品質。故事分為三大內容区掃街的故事與心得参業務的故事與心得哑夥伴的問題等，都有非常務實的解說，希望夥伴能得心應手，大街小巷、大店小舖無往不... ... Leer más

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  • A+企業的3個簡單法則/第80期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2013年4月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 80 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    協力邁向卓越18世紀的歐洲，海上貿易頻繁，然而因為沒有測量經度的精準技術，海難不斷。當時，包括牛頓、哈雷等著名的科學家，都無法解決這個難題，歐洲國家為此困擾不已。英國政府於是在1714年設立經度獎，結果在一百多個提案中勝出的，是英格蘭鄉下的木匠兼鐘錶工人哈里遜（John Harrison）設計的經線儀，它能以精準的三角測量方式定位，哈里遜因此抱走了15,000英鎊的獎金。這種集結眾意、解決問題的方式，在當時被視為極具創意之舉。現在，企業面臨劇變而複雜的環境，更需要集結跨領域的群眾，才足以解決愈來愈多的難題。本期雜誌的重點之一，即是在探討企業正關注的這股群眾力量。然而，在運用群眾的力量時，要相當小心，不是將每個難題丟給群眾，解決方案就會源源而出。首先，必須先規畫好，哪一類問題給哪一類群眾。比方說，如果企業面臨相當先進和複雜的問題，卻不知道哪種技術可解決，即可用上述競賽的方式 ... Leer más

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  • 從變局創新局/第46期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2010年6月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 46 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    遺忘曲線1970年代，英特爾率先推出動態隨機存取記憶體（DRAM），稱霸市場，但不到十年，就面臨後進的日本廠商強力競爭。英特爾在DRAM市場上逐漸敗退，因此公司內部實際運作上，已將資源逐漸轉移至其他更具市場競爭力和前瞻性的產品，但表面上，公司高層仍死守著「英特爾是DRAM廠商」的信條，不肯放棄這個「策略性」事業（不是有些人說，所謂「策略性」就是不賺錢嘛！）。直到1980年代中期，才由當時的執行長葛洛夫（Andrew S. Grove）和董事長摩爾（Gordon E. Moore）壯士斷腕，宣告退出DRAM市場。公司正式從DRAM的英特爾，變成微處理器的英特爾。為什麼一個早已存在的「實」，無法撼動虛有其表的「名」？無法扭轉經營者的「心」？這個問題，或隱或顯，時時刻刻籠罩著每一個組織和每一位管理者，因為人們總是容易陷入慣性，公司總是容易落入窠臼。慣性和窠臼在成形之初，其實都是有效的做法 ... Leer más

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  • 矛盾激發創新/第187期

    哈佛商業評論全球繁體中文版2022年3月號

    de 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ...
    Series Libro 187 - 哈佛商業評論全球繁體中文版
    融合分裂的團隊對現代主管而言，過去幾年鋪天蓋地的變化，真是讓人措手不及。包括數位化推動的全面人員和流程重建、遠距工作和彈性工作的風潮、彌補人員技能落差的急迫性等等，讓主管不禁懷疑自己是否就是那個妨礙變革、跟不上時代的管理階層？難怪根據顧能諮詢公司（Gartner）的調查顯示，現在有68％的主管感到精疲力竭。當今主管到底面臨哪些難題，該如何解決呢？主管所面對最困難的挑戰，恐怕就是管理各種不同的觀點了。在現在複雜多變的環境，多元的思維能讓組織更能應變。主管該如何促進同仁熱烈辯論，又維持合作和相互信任？哈佛大學著名的組織行為學教授法蘭西絲卡．吉諾（Francesca Gino）等人研發出一套管理多元觀點的方法。其中一項已驗證相當有效的是「聆聽三角」，這作法包括詢問對方的觀點、聆聽他的答覆、用你自己的話語覆述。藉著聆聽三角，可以確認你所支持的對方觀點，是根據事實而非偏見。電腦動畫製片廠皮克斯 ... Leer más

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