El servicio es sin un duda un detonante de la fidelización o el rechazo del cliente potencial, por tanto juega un papel importante el conocer algúnos fundamentos del servicio y el relacionamiento con el cliente, en busca de la permanencia del negocio o el emprendimiento en el tiempo.

Esta obra trata del diseño e implementación de un proyecto de política educativa cuyo objetivo estratégico es la mejora de los aprendizajes y del papel que juegan los actores de la estructura intermedia en la consecución de tal propósito. Es una experiencia de trabajo conjunto entre gobierno federal, gobiernos estatales, academia y equipos de supervisión escolar, denominada "Fortalecimiento de la Gestión Institucional y la Supervisión Escolar" (Fogise).

La construcción de paz en territorios multiculturales en Colombia presenta varios retos, en especial hacia la consolidación de las bases para la convivencia y la reconciliación. En el contexto de la firma del Acuerdo de Paz entre las FARC-EP y el gobierno de Colombia, junto con las reflexiones desde el suroccidente colombiano (departamento del Cauca) en compañía de diversas organizaciones sociales, esta obra pretende: i) ser un insumo para la reflexión y discusión alrededor de los retos y ...

Esta caja de herramientas propone a las organizaciones comunitarias rurales, acciones que les permitan avanzar en la incorporación de prácticas de la Economía Social y Solidaria-ESS en su día a día, contribuyendo a la materialización de su objeto social, y aportando desde la base a la construcción de Paz Territorial en Colombia. El documento da cuenta del trabajo colaborativo realizado entre actores clave: i. organizaciones y asociaciones productivas de comunidades indígenas, campesinas, a...