O que sua equipe no trabalho e sua família têm em comum com uma orca de cinco toneladas? Provavelmente muito mais do que você imagina, de acordo com o consultor de negócios e autor de best-sellers Ken Blanchard e seus coautores do SeaWorld. Neste livro inspirador, Blanchard explica que tanto as orcas quanto as pessoas têm melhor desempenho quando você acentua o positivo. Ele mostra como usar as técnicas dos treinadores de animais, especificamente os responsáveis pelas orcas do SeaWorld, po...