In einer Zeit rasanter technologischer Entwicklungen ist Konfigurationsmanagement mehr als nur ein IT-Prozess – es ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für stabiles und zukunftsfähiges IT-Service-Management. Rose T. Hunold zeigt praxisnah und verständlich, warum eine präzise Verwaltung von Konfigurationselementen die Grundlage für Qualität, Effizienz und Sicherheit von IT-Services bildet. Das Buch führt Schritt für Schritt von den Grundlagen über typische Herausforderungen bis hin zu erpro...