Kundenerlebnis entscheidet. Prozesse liefern oder bremsen. Dieses Workbook verbindet beides: Es führt Schritt für Schritt durch die strukturierte Erstellung einer Customer-Journey-Map und macht sichtbar, wo Touchpoints wirken, wo Pain Points entstehen und welche Maßnahmen den größten Hebel haben. Du arbeitest mit klaren Journey-Phasen, definierst Touchpoints und Interaktionen präzise, integrierst Kundenemotionen und Erwartungen, entwickelst belastbare Personas aus Daten und leitest daraus ...

Mitte des 21. Jahrhunderts beschließen die Staaten der Erde, dass der Mars nicht zu einem zweiten »blauen Planeten« umgeformt werden soll, sondern – wie die Antarktis – der Wissenschaft vorbehalten bleibt. Auf diesem »weißen« Mars errichtet eine kleine Gruppe von Männern und Frauen eine Forschungseinrichtung. Sie hoffen, dort jenes Elementarteilchen zu finden, das die letzten Rätsel unseres Universums und unserer Existenz löst. Doch als sie durch eine Katastrophe von der Erde abgeschnitten...

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Soziologie - Individuum, Gruppe, Gesellschaft, Note: 1,3, Hochschule Coburg (FH), Sprache: Deutsch, Abstract: Der amerikanische Psychologe Carl Ransom Rogers ( 1902 -1987 ) begann ab 1942 den personenzentrierten Ansatz zu entwickeln; der Terminus „ personenzentrierter Ansatz“ geht aus der Übersetzung des englischen Terminus „personcentered approach“ hervor. Der „personcentered approach“ kann am Besten mit „ personenzentrierter Annäherung, Hera...

Hier in dem Buch geht es darum, wie man kostenlos ohne eine Investition Bitcoins verdient. Die Spiele die hier vorgestellt werden, zahlen alle aus und sind somit auch echt. Beim spielen mit Ihrem Smartphone ein paar Satoshis verdienen. Klingt gut ist es auch.

Sherlock Holmes und seine Amerikanischen Abenteuer-Box 1: Kurz nach der vorletzten Jahrhundertwende hat es Dr. Watson und den Großmeister der Detektive in die Neue Welt verschlagen. Was ursprünglich als Erholung für Sherlock Holmes gedacht war, nachdem er bei einem kürzlichen Abenteuer in London ernsthaft verletzt wurde, entpuppte sich schon bei der Überfahrt der beiden von Southampton nach New York als eine unhaltbare Folge von Kriminalfällen, derer Holmes sich nicht wegen fachlicher Akri...

Während der Zeitgeist einmal mehr nach Utopia entwischt, betrachtet Roger Scruton die sitzengelassene Gegenwart: in zwölf Essays denkt er nach übers Regieren, Bauen und Tanzen, über das Sprechen vom Unsagbaren, über Trauern und Sterben, darüber, wie so getan wird, als ob, wie Leute sich hinterm Bildschirm verstecken, wie Tiere geliebt und Etiketten geklebt werden, über das Bewahren der Natur und die Verteidigung des Westens. Bei seinen Streifzügen ist der Blick zurück erlaubt, nicht als Fl...

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Psychologie - Sonstiges, Note: 1,3, Hochschule Magdeburg-Stendal; Standort Stendal, Sprache: Deutsch, Abstract: „Im Hinblick auf Weltanschauung, Ethik und Weltorientierung ist die Individualpsychologie Alfred Adlers humanistische Psychotherapie“ schreibt Kornbichler in seinem 2007 erschienenen Werk über die Individualpsychologie Alfred Adlers (S. 67). Die humanistische Psychologie, maßgeblich geprägt durch Charlotte Bühler, Abraham Maslow, Car...

Ein Community-Projekt, 12 Schreibprompts, 15 Geschichten Über ein Jahr hinweg haben verschiedene Geschichtenanfänge zu ganz unterschiedlichen Inspirationen geführt und nun treffen wir unser früheres Ich in einer Schreibblockade, lernen in einer Universitätsbibliothek Gedankenlesen, erhalten Einblicke in familiäre Vergangenheit, dystopische Zukunft und (vielleicht gar nicht so) ferne Traumwelten, treffen vermeintlich richtige Entscheidungen, durchleben Bindung und Trennung, Sehnen und Verge...

Du trägst viel. Aber gehört wirklich alles davon zu dir?Verantwortung im Beruf. Erwartungen anderer. Die Rolle der Führungskraft, die den Überblick behält. Der Anspruch, verlässlich zu sein, niemanden zu enttäuschen und eine Lösung zu finden, wenn es schwierig wird.Manches davon hast du bewusst gewählt. Anderes ist irgendwann dazugekommen. Und einiges trägst du vielleicht schon so lange, dass du gar nicht mehr bemerkst, wie viel Kraft es kostet.In «Was du nicht mehr...

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Pädagogik - Wissenschaftstheorie, Anthropologie, Note: 1,3, Freie Universität Berlin, Veranstaltung: Einführung in das Wissensmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Hausarbeit soll zunächst die klientenzentrierte Gesprächspsychotherapie nach Dr. Carl Rogers im Überblick erläutert werden, bevor im Speziellen auf die Bedeutung des aktiven Zuhörens und Verstehens sowie die zielgerichtete Zuwendung zum Gesprächspartner eingegangen wird....

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Psychologie - Sozialpsychologie, Note: 1, Universität Wien, Sprache: Deutsch, Abstract: „Das Individuum steht im Mittelpunkt der Betrachtung und nicht das Problem.“ (Rogers 1985 [Original 1942], 36) Carl Rogers grundlegenden Ansichten über den Menschen als Individuum – sein Menschenbild – im Rahmen seiner Schriften und Aussagen konstant blieben. Diese Arbeit geht der Frage nach, welche Sichtweise hinsichtlich der Person Carl R. Rogers vertritt...

Ob Kurzhaar, Rauhaar oder Langhaar – Heike Schmidt-Röger, Hundeexpertin mit langjähriger Erfahrung aus der Dackelzucht, informiert über Auswahl, Haltung, Erziehung, Beschäftigung und Gesundheit der robusten und freundlichen Kleinhunde mit Jagdinstinkt. Ihr umfassender, praxisnaher Ratgeber gibt Ersthundehaltern Sicherheit und garantiert ein harmonisches Zusammenleben von Mensch und Hund. Das Plus zum Buch: Die Kosmos-Infoline – der persönliche Rat von der Autorin Heike Schmidt-Röger.