Esta es la historia de cómo Mercedes Benz supo identificar los deseos, necesidades y sueños de sus clientes.El plan que ayudó a hacer de Mercedes-Benz una de las organizaciones más efectivas del mundo en el servicio al cliente.El sólo nombre de Mercedes-Benz hace que te imagines lujo, innovación, calidad y desempeño, pero se necesita algo más que un producto de clase mundial para superar a la competencia. P...

¿Qué es el Círculo de seguridad? ¿Un modelo conceptual? ¿Un método de educación para padres? ¿Una técnica psicoterapéutica? Este libro demuestra que es todo.Gran parte del conocimiento acumulado durante casi 4 décadas de trabajo y desarrollo de la intervención del Círculo de Seguridad están descritos en este libro; con él los autores quieren mostrar:• Que la mayoría de los problemas de comportamiento y emocionales en niños muy pequeños se pueden relacionar con problemas de ...

Un escritor viaja a Italia para honrar la memoria de su abuelo polaco, prisionero en Auschwitz; recorre las costas de Guatemala, desde una playa de arena negra en el Pacífico hasta una playa de arena blanca en el Atlántico; llega a Harlem, tras la nostalgia de un salón de jazz; y busca en Polonia el legado familiar heredado por su abuelo. Porque todos nuestros viajes, como dice el narrador, son en realidad un solo viaje. Cada uno de los relatos que componen este libro se mueve entre dos...

Cuando Albert Hofmann probó por primera vez el LSD, ignoraba que acababa de realizar uno de los hallazgos psicofarmacológicos más importantes de la historia y sin duda del siglo XX. El LSD se convirtió en una de las bases del movimiento hippie y en símbolo de la revolución contracultural en occidente. En este libro, un auténtico clásico, Hofmann cuenta todo el proceso de descubrimiento del LSD, los primeros efectos que observó, las investigaciones que se sucedieron y su irrupción en la cul...

¿Quieres Aprobar Tu Examen que Te Permite Obtener la Licencia de Conducir Comercial? Ahora Puedes con la Ayuda de Esta Guía de Estudio de CDL.Si no tienes mucho tiempo para estudiar o si eres un terrible examinador, o incluso si tienes problemas para absorber mucha información, no tienes que preocuparte en absoluto. Esta guía de estudio de CDL te ayudará con cualquier problema que tengas para que puedas tener un puntaje perfecto en la prueba de CDL.Much...

¿Te has preguntado qué tanta verdad existe detrás de los fenómenos reportados por actividad poltergeist? ¿Se trata simplemente de la mente humana o existen fuerzas sobrenaturales involucradas? Entonces sigue leyendo…"Aquel que ha visto un espíritu ya no podría estar como si nunca lo hubiera visto." - John Henry NewmanMuchos han escuchado historias sobre objetos que se mueven misteriosamente, luces que parpadean sin explicación y el ambiente se llena de sonidos bizarros. Aun...

El deslumbrante e inolvidable desenlace de la aclamada serie Magia práctica.Durante siglos, la familia Owens ha vivido bajo una maldición que condena los asuntos del amor. Cuando la querida tía Jet Owens escucha el sonido del escarabajo del reloj de la muerte, sabe perfectamente lo que significa. Por fin ha descubierto el secreto para romper el maleficio, pero el tiempo se está agotando: solo le quedan siete días de vida.Mientras tanto, una de las ...

Hoy en día vivimos educados en base al miedo. No es ninguna sorpresa que crezcamos reprimiendo nuestros sueños y nuestras aspiraciones y simplemente llegamos a aceptar una vida mediocre limitando todo nuestro potencial. Este libro te enseñará cómo transformar la emoción conductora de tu vida que por mucho tiempo ha sido miedo y ego en amor. Una vez que comenzamos a vivir desde esta perspectiva, literalmente, la vida comienza a ser milagrosa, comenzamos a hacer posible lo que antes parecía ...

Josef Hofmann (1876-1957) fue un maestro de la técnica pianística y un artista que tuvo pocos iguales en el teclado. Alumno de Anton Rubinstein y principal exponente de las obras de Chopin, Liszt y Schumann, siempre equilibró su virtuosismo con una firme adhesión a la pieza tal y como estaba escrita. Este enfoque equilibrado de la interpretación pianística es el que defiende en este apreciado volumen sobre técnica pianística.La primera sección del libro contiene un análisis de las r...

FonoLibro les trae "El Intermediario," en una magnifica producción, el audiolibro en español del famoso escritor John Grisham, autor de los bestsellers "La Firma", "El Informe Pelicano", "Tiempo para Matar", "El Rey de los Pleitos" y "El Cliente", otros éxitos.Gracias a un indulto presidencial, Joel Backman es liberado tras seis años de confinamiento por uso indebido de una información altamente confidencial. Backman había obtenido un programa capaz de poner en peligro el sistema de vigila...

Seis cautivadores novelas breves escritas por uno de los grandes de la novela policiacaEl autor bestseller internacional Don Winslow regresa con estas seis novelas breves hilvanadas por sus temas más explorados: el crimen, la corrupción, la venganza, la justicia, el engaño y la redención. Winslow recrea un mundo lleno de pillos veteranos, sinvergüenzas, policías angustiados que luchan por sobrellevar sus vidas dentro y fuera del trabajo, detectives privdad...

En una nueva fascinante obra maestra del autor bestseller # 1 del New York Times, Daniel Silva, Gabriel Allon emprende la búsqueda, de alto riesgo, del mayor falsificador de arte que haya existido.Legendario espía y restaurador de arte, Gabriel Allon por fin ha roto sus lazos con la inteligencia israelí y se ha establecido tranquilamente en Venecia, el único lugar donde ha conocido de verdad la paz. Su bella esposa, Chiara, ha tomado la dirección cotidiana...